Politica de Returnare
Termen de returnare
Produsele achiziționate de pe isilent.ro pot fi returnate în termen de 15 zile de la data livrării comenzii.
Condiții de returnare
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original intact, fără urme de utilizare, necurățate, și cu etichetele și accesoriile aferente (stickere etc.).
- Produsele nu trebuie să fie spălate și nu trebuie să fie deteriorate sub nicio formă.
Cheltuieli de returnare
-
Taxele de curierat pentru returnarea produselor, returnarea banilor și înlocuirea produselor vor fi suportate de către cumpărător.
- Returnarea produselor se va face fără ramburs, iar toate taxele de curierat vor fi suportate de către cumpărător.
Produse la reducere
- Pentru produsele aflate la reducere, schimbul cu un produs de o altă mărime decât cea achiziționată inițial poate implica costuri suplimentare, reprezentând diferența dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat inițial, dacă mărimea și/sau culoarea produsului nu se regăsește în oferta la reducere.
Returnarea banilor
- Dacă toate condițiile de returnare sunt îndeplinite, iSilent.ro va înapoia contravaloarea comenzii (exclusiv costurile de transport) în maxim 10 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.
- Returnarea banilor se va face în contul bancar al persoanei pe numele căreia s-a emis factura.
Produse cu defecte
- Dacă produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, îl vom înlocui cu un produs în stare bună, respectând condiția ca tu să ne anunți în maxim 48 de ore de la primirea coletului, descriind defectul prezentat.
- Poți solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia. Dacă nu putem înlocui produsul, îți vom restitui contravaloarea acestuia. În acest caz, noi vom suporta cheltuielile aferente.
Cum returnez un produs?
Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi prin email la orders@isilent.ro, specificând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi. Vom stabili împreună pașii de urmat pentru returnare.
